Politique d'annulation

Conditions d’annulation Toute annulation ou demande de report d’une séance privée doit être faite au moins 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous. Si l’annulation d’une séance privée est faite moins de 48 heures avant le rendez-vous, des frais d’annulation équivalents à 50 % du tarif prévu seront facturés. En cas d’absence sans préavis (« no-show »), le montant total de la séance est dû. Les séances déjà commencées ou partiellement utilisées ne sont pas remboursables. Les forfaits de plusieurs séances sont non remboursables une fois entamés, sauf cas de force majeure reconnu par le prestataire. Pour les séances et activités de groupe, aucun remboursement ni crédit ne sera accordé si l’annulation est effectuée 7 jours ou moins avant le début de l’activité. Le prestataire se réserve le droit de reporter ou d’annuler une séance ou une activité pour des raisons exceptionnelles (ex. : conditions météorologiques dangereuses, urgence de santé). Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée sans frais supplémentaires pour le client.